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無人智慧藥柜商業(yè)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書
   2021-05-22

攻克配藥“最后一公里”

深夜突發(fā)用藥需求，但家中缺藥、藥店已停止?fàn)I業(yè)時(shí)，只要在智慧藥柜前點(diǎn)擊自助購買，就可獲取所需藥品;長(zhǎng)期服用處方藥、一趟趟前往醫(yī)院取藥遭遇不便時(shí)，只需在智慧藥柜的掃描區(qū)域中上傳醫(yī)生開具的處方單，并通過手機(jī)中的“康美智慧藥房”系統(tǒng)下單，經(jīng)客服確認(rèn)后，同城當(dāng)天即可配送到家;小小的藥柜還提供中藥代煎、配送、與專業(yè)醫(yī)師在線視頻問診等服務(wù)。

行業(yè)痛點(diǎn)

1. 醫(yī)院人滿為患，公共醫(yī)療基礎(chǔ)建設(shè)資源不足

2. 交叉感染風(fēng)險(xiǎn)

3. 小病成本高(非醫(yī)成本：堵車、排隊(duì)、等待、請(qǐng)假)

4. 大病看病難(找名醫(yī)成本高、難度大)

5. 慢病無醫(yī)管(缺長(zhǎng)期、連續(xù)跟蹤服務(wù))

業(yè)務(wù)核心

打造以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心，醫(yī)療服務(wù)為抓手，數(shù)字驅(qū)動(dòng)的用戶全生命周期全場(chǎng)景的健康管理平臺(tái)。通過建立醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)的端到端、場(chǎng)景接場(chǎng)景、全渠道的體系，重新定義用戶管理個(gè)人健康的方式。

業(yè)務(wù)主要包括藥品零售業(yè)務(wù)和在線醫(yī)療健康服務(wù)，將用戶、藥房、藥柜、藥企和健康產(chǎn)品供應(yīng)商、醫(yī)院、醫(yī)生和其他醫(yī)療健康參與者聯(lián)系起來，提高醫(yī)療健康價(jià)值鏈的效率、便捷性和透明度。藥品零售業(yè)務(wù)與在線醫(yī)療健康服務(wù)相輔相成，在醫(yī)療健康價(jià)值鏈上形成協(xié)同的閉環(huán)商業(yè)模式。藥品零售采用智慧藥柜近場(chǎng)投放的模式運(yùn)營(yíng);互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)主要包括在線問診、處方續(xù)簽、慢病管理和家庭醫(yī)生服務(wù);消費(fèi)醫(yī)療健康服務(wù)允許用戶預(yù)約線下消費(fèi)醫(yī)療健康服務(wù)并支付費(fèi)用，如體檢、疫苗預(yù)約等。

零售(藥店+智慧藥柜)

業(yè)務(wù)模式：通過零售藥房業(yè)務(wù)和在線醫(yī)療健康服務(wù)實(shí)現(xiàn)“醫(yī)、藥”聯(lián)動(dòng)，打造了一個(gè)閉環(huán)體系。零售藥店買家同時(shí)是潛在高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務(wù)用戶，而醫(yī)療健康服務(wù)用戶又成為反哺零售藥房和其他消費(fèi)醫(yī)療健康服務(wù)的重要流量。我們又讓用戶從醫(yī)療健康服務(wù)中獲取良好的服務(wù)體驗(yàn)，從而反哺零售藥房業(yè)務(wù)，引導(dǎo)用戶開始使用慢性病管理等其他服務(wù)。

醫(yī)院(技術(shù)加持)

業(yè)務(wù)模式：AI、智能輔助問診、智能輔助處方審核等技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)，并進(jìn)一步開放自身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈和技術(shù)能力，為醫(yī)院和綜合醫(yī)療健康系統(tǒng)提供一站式解決方案，并幫助醫(yī)療體系搭建數(shù)字操作系統(tǒng)，改善運(yùn)營(yíng)流程。通過以數(shù)字化的方式，將這些醫(yī)療健康服務(wù)機(jī)構(gòu)整合，為用戶提供從檢測(cè)、診斷、治療、用藥到診后護(hù)理的無縫線上線下醫(yī)療健康服務(wù)體驗(yàn)。

問診(問診柜+醫(yī)療)：

業(yè)務(wù)模式：借助強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力和技術(shù)驅(qū)動(dòng)解決方案，全面鏈接用戶、醫(yī)生、醫(yī)院、零售藥房、智慧藥柜，為醫(yī)生打造一個(gè)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的平臺(tái)，將診療環(huán)節(jié)拓展到預(yù)防性護(hù)理、康復(fù)和健康管理。醫(yī)生借助平臺(tái)來精準(zhǔn)獲客、高校管理患者，增進(jìn)醫(yī)療健康科研能力，加強(qiáng)學(xué)術(shù)和臨床交流，提升診斷與治療水平。同時(shí)，通過構(gòu)建分級(jí)診療的全科和專科醫(yī)生的服務(wù)體系，將輕度病、慢性病、復(fù)診和健康管理線上化。將重度和重大醫(yī)療類的患者需求對(duì)接線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)為用戶提高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置和基層醫(yī)療服務(wù)能力的提升。

大數(shù)據(jù)(BD)

為藥企和健康產(chǎn)品供應(yīng)商提供反向定制，以“養(yǎng)生、預(yù)防、保健”為終極目標(biāo)，幫助它們開展產(chǎn)品研發(fā);也能為地方政府提供一攬子“健康城市”“健康中國”解決方案，涵蓋基層醫(yī)療、居民健康檔案、醫(yī)保支付等領(lǐng)域。

價(jià)值主張：對(duì)用戶

優(yōu)質(zhì)親民價(jià)格且可靠的產(chǎn)品。基于供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，用親民的價(jià)格提高了優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥和健康產(chǎn)品的可及性，通過靈活的配送選項(xiàng)，為用戶提供了便捷且可信賴的購藥體驗(yàn)。

綜合的在線醫(yī)療健康服務(wù)。一站式7*24小時(shí)的醫(yī)療健康服務(wù)，包括在線問診、處方續(xù)簽、家庭醫(yī)生和其他健康管理服務(wù)。同時(shí)鏈接第三方合作，提供消費(fèi)醫(yī)療健康服務(wù)，包括體檢、疫苗預(yù)約、基金檢測(cè)等。

優(yōu)質(zhì)可及的醫(yī)療資源。通過頭部專家共建的大專家平臺(tái)，為用戶提供稀缺優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，用戶可以在平臺(tái)上隨時(shí)隨地享用由頂級(jí)專家提供的在線問診及處方續(xù)簽服務(wù)，或經(jīng)轉(zhuǎn)診、會(huì)診、得到專家的診治。

線上線下結(jié)合的無縫診療體驗(yàn)。通過與線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，建立分級(jí)診療系統(tǒng)，為用戶提供定制化醫(yī)療服務(wù)，包括在線問診、處方續(xù)簽、線下面診和檢測(cè)、線上復(fù)診的貫通線上線下的診療路徑，使得用戶在診前提高效率、避免誤診，在診后方便復(fù)診并提高康復(fù)效果。

對(duì)供應(yīng)商和零售藥房

廣泛的用戶觸達(dá)。龐大的用戶數(shù)據(jù)為藥企、健康產(chǎn)品供應(yīng)商和零售藥房觸達(dá)廣泛的用戶，增加銷售和提高用戶管理。

高效的營(yíng)銷和廣告服務(wù)。可為供應(yīng)商、經(jīng)銷商提供全面針對(duì)醫(yī)生、用戶或藥企的營(yíng)銷服務(wù)，助力他們吸引和保留客戶，提高品牌認(rèn)知度，并加強(qiáng)回報(bào)。

反向定制。將下游海量用戶的數(shù)據(jù)和偏好進(jìn)行分析，與藥企及醫(yī)療健康產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行深度合作，為其輸出定制商品和建議和意見，加強(qiáng)用戶滿意度。

對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生

對(duì)于醫(yī)院：為醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶提供多種組件化、智能化產(chǎn)品方案以適應(yīng)他們的不同需求。我們能夠?yàn)槲麽t(yī)、中醫(yī)、綜合醫(yī)療健康系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等多種場(chǎng)景提供定制化和數(shù)字解決方案，從而節(jié)省建設(shè)成本，提高產(chǎn)能效率并延展醫(yī)療服務(wù)范圍與能力。

對(duì)于醫(yī)生：為醫(yī)生提供高效的工具和資源，使得醫(yī)生可以開展患者管理、學(xué)術(shù)和臨床研究。除了有吸引力的報(bào)酬，也幫助醫(yī)生增進(jìn)專業(yè)技能，營(yíng)造良好的聲譽(yù)和個(gè)人品牌來協(xié)助醫(yī)生在平臺(tái)上進(jìn)行長(zhǎng)期可可持續(xù)性的職業(yè)發(fā)展。

差異化：發(fā)展戰(zhàn)略

擴(kuò)大用戶群體，提高用戶參與度：計(jì)劃提高品牌認(rèn)知，整合線上、線下服務(wù)，觸達(dá)和服務(wù)更多用戶。項(xiàng)目將以提高用戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的高效用戶管理為重點(diǎn)，不斷拓展及深化所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

豐富在線醫(yī)療健康服務(wù)：計(jì)劃通過提供多樣化的醫(yī)療健康解決方案，如慢性病管理系統(tǒng)和家庭醫(yī)生服務(wù)等，來擴(kuò)張?jiān)诰€醫(yī)療健康服務(wù)。在平臺(tái)上購買醫(yī)藥和健康產(chǎn)品的用戶引入更加專業(yè)和個(gè)性化的醫(yī)療健康服務(wù)，在整個(gè)服務(wù)的周期內(nèi)為用戶提供卓越的用戶體驗(yàn)，從而進(jìn)一步通過零售藥房業(yè)務(wù)帶動(dòng)更多產(chǎn)品和交叉銷售。計(jì)劃通過設(shè)立更多的專科科室及吸引頂級(jí)醫(yī)療專家，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)并擴(kuò)大專科診療布局，以覆蓋更多的治療領(lǐng)域。

加強(qiáng)技術(shù)賦能解決方案：計(jì)劃繼續(xù)建立線上線下一體化分級(jí)診療系統(tǒng)，將小病和常見疾病問診和隨訪留在線上，同時(shí)將危重病問診和隨訪轉(zhuǎn)介予線下?？漆t(yī)生，從而優(yōu)化醫(yī)療資源分配和提供醫(yī)療健康行業(yè)的效率。我們將繼續(xù)完善為線下醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的智能解決方案，以滿足用戶特定需求及更廣泛的醫(yī)療場(chǎng)景，改變用戶和醫(yī)學(xué)專業(yè)人員的醫(yī)療體驗(yàn)。計(jì)劃繼續(xù)為醫(yī)療健康價(jià)值鏈的商業(yè)合作伙伴開發(fā)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和AI賦能的解決方案，加強(qiáng)與藥企和健康產(chǎn)品供應(yīng)商的合作關(guān)系，并繼續(xù)利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力以輸出反向定制計(jì)劃，為合作伙伴提供用戶需求分析，使其能定制和改進(jìn)產(chǎn)品，以滿足用戶多樣化和不斷發(fā)展的需求。